一、业务说明类
1．绿色上网业务是什么样的系统？它有什么作用？
绿色上网业务是北京紫光绿信科技有限公司与辽宁网通合作开发的互联网内容过滤和控制系统。它可以过滤掉网上各种有害信息，控制用户的上网访问行为，阻断不良信息的传播，使用户更加安全、高效、便捷地使用互联网资源。
2．绿色上网业务的主要功能和服务有哪些？
绿色上网业务向用户提供全面的上网控制功能和服务，其主要包括黑白名单服务、常用的游戏与聊天控制、时间控制、关键字过滤等。用户可以选择由系统自动完成各项设置，也可以根据自己的需要灵活定制各项服务。
3．绿色上网业务适用于哪些用户？它的控制目标是什么？
绿色上网业务适用于任何需要对用户上网行为进行管理监督的单位或个人，尤其适合普通家庭上网用户、有小孩的家庭上网用户。它可以帮助家长控制孩子的上网浏览范围和上网时间，让家长对孩子的上网行为有效控制并一目了然，达到正确引导小孩上网、防止不良信息危害的目的。
4．使用绿色上网业务有哪些硬件和软件要求？
用户只需有一台普通配置可以上网的家用电脑、装有微软视窗98/Me/2000/XP/2003操作系统，并在辽宁网通注册了上网业务，即可使用绿色上网业务自服务门户的各项功能和服务。
5．用户如何申请开通绿色上网业务自服务门户业务及各项服务？
凡是辽宁网通的注册上网用户（ADSL用户）可以申请开通绿色上网业务及其它各项服务。申请方式为网上直接申请，登录绿色上网业务自服务门户网站首页，点击注册，输入您的上网帐号和密码并填写相关资料就可以完成注册。
6．用户可以注销绿色上网业务吗？
可以。用户可以根据自己需要与否而进行随时的业务注销。
1．绿色上网业务与其他同类过滤软件相比有哪些特点与优势？
绿色上网业务是基于通信级运营网络的，它直接在辽宁网通的网络系统出口过滤掉有害内容，因此不会对用户的电脑造成任何负担，无需安装任何软件，不写注册表，不影响用户上网速度，对用户完全透明；
其他同类过滤软件一般是基于用户的客户端，通过在用户的电脑上安装过滤软件和过滤信息数据库来实现网址过滤的功能，因此会占用用户的电脑资源，影响用户上网速度，此外，用户还需经常上网完成数据库的更新，对用户造成不便，也并不透明。
绿色上网业务自服务门户还具有申请便利、界面友好、操作简便、功能完善、设置灵活、自动升级、安全性高和易学易用等特点，有着同类过滤软件所无法比拟的优势。下表将绿色上网业务与其他同类过滤软件作一对比。
| 功能与服务 | telstar绿色上网业务 | 其他同类过滤软件 |
| 运行方式 | 基于电信级运营网络 | 基于用户客户端 |
| 申请开通方式 | 直接上网申请开通，立即使用 | 需要购买专门软件 |
| 是否需要安装软件 | 不需安装任何软件 | 需要安装其软件 |
| 是否占用电脑资源 | 不占用电脑任何资源 | 占用电脑内存、硬盘等资源 |
| 是否影响上网速度 | 完全不影响上网速度 | 会影响、降低上网速度 |
| 安全性 | 安全程度高 | 安全程度一般或较低 |
| 提供的功能多少 | 功能强大完善，提供黑白名单、端口控制、常用和游戏与聊天控制、时间控制、关键字过滤、日志管理等 | 功能不完全，一般只有黑白名单等少数服务，无法满足用户需要 |
界面与操作 | 界面友好、操作简便、易学易用 | 界面一般、操作较复杂 |
| 个性化设置 | 有，用户可根据自己的需要定制个性化的服务设置 | 无或很少 |
| 自动升级 | 有，系统自动升级 | 无，需用户手动升级 |
| 增值服务 | 有，提供内容丰富实用的各项宽带增值服务 | 无 |
| 客户服务 | 提供完善周到的高质量客户服务 | 无或很少 |
2．绿色上网业务过滤数据库的来源是什么？
北京紫光绿信科技有限公司有专门的地址库搜索引擎，从Internet上以URL地址全面搜索、URL地址深度搜索、关键字搜索等方式搜索WEB站点并检 索、识别，将其中的成人、色情、恐怖、邪教、广告等不良网址，然后分类归入ICS地址库中，并支持业界其他著名的过滤库。
3．绿色上网业务的过滤数据库的覆盖面如何？
答：过滤数据库已收录了数十万个不良网址，包含了：英文网址、简体中文网址、繁体中文网址、日文网址、韩文网址、法文、德文等，可以达到99%以上的过滤率。
4．绿色上网业务与IE自带的网址分级安全区域设置有何区别？
答：微软浏览器Internet Explorer自带的安全设置功能属于IE自身的选项，无法监视或约束其他浏览器、聊天程序的上网活动。另外，IE使用的分级算法是第三方ICSA提供 的，处理效果不甚理想，启用时该选项时，几乎每开一个网页都要输入一次密码；而且ICSA分级算法支持的语言种类有限，遇到其他无法识别的文字编码也会要 求使用者输入密码，给使用者造成极大的不便。
绿色上网业务直接作用于电信级的数据源，可以过滤处理包括Internet Explorer、Netscape、MS-Office在内的各种不同类型的网络应用程序的联网请求。过滤的标准采用"数据库＋关键字＋自定义"，是精 确、可扩展、跨平台、高效率的通用网络过滤系统。
5．绿色上网业务是否能够过滤URL重定向和代理服务器转发的网址？
可以，绿色上网业务过滤引擎处理的不仅有URL重定向地址，同时还处理了最终的目标地址，因此，不论使用CGI转发URL或加密伪装URL地址均可有效过 滤。（这些手段可以欺骗网络防火墙或代理网关，但却不能逃脱绿色上网业务的监视和约束；同理，通过代理服务器上网也同样不能穿越过滤引擎。）这是本系统的 最大优点之一。
6．对含"擦边球"（即准色情或色情暗示）内容的网址如何处理？
这种类型的网站数量相当多，在正常网页旁边连接一些材料如庸俗笑话，图集等等，由于各人的评价标准各不相同，这种情形很难界定是否属于不良网络，网站其中 的有用信息也相当多，我们一般对这些网址不作处理，您可以根据自己的观点及立场，通过"黑名单"屏蔽某类网站。
1．绿色上网业务自服务门户的用户上网帐号就是在网通公司申请的上网帐号吗？
是的，绿色上网业务自服务门户的用户上网帐号和您在辽宁网通申请的上网帐号名是相同的。
2．绿色上网业务自服务门户的服务密码就是在网通公司申请开通上网服务的密码吗？
不是。绿色上网业务自服务门户的服务密码是用于登录绿色上网业务的密码，和您的上网密码并不相同。它是由您在用户注册中自己设定的。
3．若忘记服务密码怎么办？
可及时与辽宁网通客服人员联系，由我们负责找回密码，并且您可进行新密码重设。
4．用户资料和服务密码可以修改吗？
可以。您可以方便地修改您的用户资料和服务密码。
1．绿色上网业务自服务门户用户服务界面的操作使用是否方便？
系统使用非常方便、直观，系统所有功能都可以用一键式操作完成，用户不用进行产品培训，稍加熟悉便能自如应用系统。
2．黑、白名单的用途各是什么？
黑名单的作用是不允许浏览此名单上的任何网址。白名单的作用是限制用户只能浏览在此名单上的网址，而不准浏览在此名单以外的网址。
3．时间控制的用途是什么？
时间控制的作用是让您规定每天允许小孩上网的时间段和最大上网时长。
4．关键字过滤是过滤掉含有该关键字的网页吗？
不是。关键字过滤是检查用户访问的URL地址中是否含有该关键字，若有则将其过滤掉，而不是检查网页的内容中是否有该关键字。
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